文化路街道办事处 “排、解、化、抓、克、查”维护辖区稳定一是排苗头。建立健全三级网格信访网络，定期不定期开展不稳定因素排查活动，对热点、难点问题及时发现、及时处理。

二是解民忧。设立二级网格信访接待室，集中接待来访群众，接收来信来电，做到群众反映问题有人理，件件有着落、事事有答复。三是化矛盾。严格实行“属地管理，分级负责”和“谁主管，谁负责”的原则，对突发性事件或群体上访事件特事特办，防止矛盾激化和事态扩大。

四是抓调处。将人民调解、行政调解和司法调解有机结合起来，积极调解矛盾纠纷。五是克难题。

实施领导案情分析会制度，对重大、疑难矛盾纠纷和问题，通过领导案情分析会共同研究解决办法，确定解决方案，对重点疑难的集体访、重复访、积案等问题，适时召集综治、司法所及相关职能部门共商解决办法，联合调处难题。六是查落实。严格落实各项信访稳定措施，建立上级交办、领导批办的较大矛盾纠纷和信访突出问题案件，由街道绩效办跟踪督查，确保按时保质办结。
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