为深入践行以人民为中心的发展思想，持续提升为民服务能力和水平，经八路街道推行“四化”模式，打造“功能齐全、便民高效、以人为本、服务优质”的政务服务平台。

经八路街道打造“四化”政务服务平台

为深入践行以人民为中心的发展思想，持续提升为民服务能力和水平，经八路街道推行“四化”模式，打造“功能齐全、便民高效、以人为本、服务优质”的政务服务平台。

服务设施人性化。办事大厅划分综合受理区、咨询导服区等功能区域，提供轮椅、雨具、茶水、药箱等方便群众使用，让办事群众充分感受到舒适便民、人性化。

服务事项标准化。

对进驻的社保、退役军人服务、党组织关系转接等高频服务事项进行梳理，编制标准化业务服务手册和业务指南，一次性告知办事群众所需材料、办理时限、办理流程等内容，最大程度减少群众跑腿，不断提高业务办理质效。

窗口业务规范化。加强窗口工作人员政务业务学习培训，全面梳理办事过程，推行“首问负责制”“一次性告知制”“限时办结制”“政务服务好差评制”等工作制度，切实提升窗口服务水平，实现政务服务“一窗受理、一次办好”的目标。

帮办代办暖心化。设绿色通道、“办不成事”岗、“有诉即办”岗，实行帮办代办，建立帮办代办服务队伍，设立专职帮办代办人员，切实解决群众办事难问题，大幅度提高了办事效率。

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